Sahibinden.com Hesabım Donduruldu, E-Devlet Doğrulama Hatası Ve Destek Yok

Sahibinden.com üzerinden kendi konutum için bugün öğlen saatlerinde ilan açtım. Kısa bir süre sonra hesabım donduruldu ve e-Devlet doğrulama ekranlarında sürekli hata almaya başladım. Şu anda da “onay kodunu doldurdunuz” şeklinde bir uyarı nedeniyle 24 saat boyunca sisteme giriş yapamadığım belirtiliyor.

Buna rağmen e-posta adresime “Hesap doğrulama bilgilendirmesi” başlıklı bir mail geldi. Bu mailde “Merhaba Ayla y., hesabınızı e-Devlet üzerinden doğruladınız. sahibinden.com hesabınızdaki ad soyad bilgileriniz, hesap doğrullama işleminizde kullandığınız e-Devlet kimlik bilgileriniz ile güncellendi.” ifadesi yer alıyor. Yani sistem e-Devlet üzerinden doğrulamayı başarılı görmesine rağmen hesabım hâlâ dondurulmuş durumda ve giriş yapamıyorum.

Ardından bu kez de “Hesabınız, sizi ve hesabınızda yer alan bilgileri korumak için geçici olarak durdurulmuştur. Hesabınızın size ait olduğunu doğrulamak ve hesabınızı aktifleştirmek için sahibinden.com'a giriş yapın.” içerikli ikinci bir e-posta aldım. Ancak zaten hesaba giriş yapamıyor olmam nedeniyle bu yönlendirmeyi yerine getiremiyorum ve sistem beni tamamen kilitlemiş durumda bırakıyor.

Canlı destek ya da müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, sistem yalnızca otomatik yanıtlarla ilerliyor ve sorunumu iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte ilanımı yönetemiyor, hesabımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresim a************@gmail.com. Hesabımın ve ilanımın yeniden aktif edilmesini, e-Devlet doğrulama ve güvenlik kaynaklı hataların giderilmesini ve benzer bir durumda doğrudan ulaşabileceğim bir destek kanalının sağlanmasını talep ediyorum.