Yanlış Cihaz Eşlemesi Nedeniyle VoWifi Ve 5G Hizmetlerinden Mağduriyet

Türk Telekom kurumsal hattımda cihaz eşleşmesi sistem üzerinde yanlış model ile yapılmış görünüyor. Bu yanlış eşleştirme nedeniyle uzun süredir hattımda VoWifi (Wi-Fi arama) ve 5g gibi özellikleri kullanamıyorum. Telefonum bu servisleri desteklemesine rağmen, sistemdeki hatalı cihaz tanımlaması yüzünden bu hizmetlerden faydalanamıyorum.

Konu ile ilgili defalarca hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hem de kurumsal mağaza ile görüştüm. Müşteri hizmetleri kurumsal mağazaya yönlendiriyor, kurumsal mağaza ise genel müdürlüğe yönlendiriyor ve süreçte sürekli topu birbirlerine atıyorlar. Uzun süredir devam eden bu problem için herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

Kurumsal hattımın sonu 517 ile biten numaram için sistemdeki cihaz eşleştirme kaydının, fiilen kullandığım doğru telefon modeliyle güncellenmesini ve VoWifi ile 5g hizmetlerinden eksiksiz şekilde yararlanabilmem için gerekli tüm teknik işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Xiaomi model sizin veritabanınızda yok diye kafanıza göre milattan kalma bir telefon modelini hattımla eşleştirmek ne derece doğru, madem doğru bilgiyi sağlayamıyorsunuz o zaman hiç yapmayınız lütfen. Bu durumun düzeltilmesi için tarafıma dönüş bekliyorum.