Dikey Çizgi Ve Görüntü Bozukluğu Yaşayan Vestel Televizyonun Yenisiyle Değiştirilmesi Talebi

Vestel’den Gaziosmanpaşa mağazasından almış olduğum Vestel 55UA96314K model televizyonumda ekranda belirgin şekilde görünen dikey çizgi ve görüntü bozukluğu sorunu yaşıyorum. Bu sorun yaklaşık 8 aydır devam ediyor ve televizyonu normal şekilde kullanmamı olumsuz etkiliyor.

Ürün garanti kapsamında olduğu için yaklaşık 8 ay önce servise verdim, ancak cihaz servis sürecinden sonra da aynı şekilde sorunlu kalmaya devam etti. Servisten tarafıma herhangi bir yazılı rapor veya net bir açıklama verilmedi, sadece tekrar servise verirsem izin vermem halinde bana mutfak eşyası verilebileceği söylendi. Ben bu teklifi kabul etmedim, çünkü asıl beklentim arızalı televizyonun düzeltilmesi veya yenisiyle değiştirilmesidir.

Garanti kapsamında işlem görmüş olmasına rağmen aynı sorunu yaşayan bir televizyonu tekrar tekrar servise vermek istemiyorum. Televizyonumun artık garanti süresinin de sonuna yaklaşması nedeniyle, bu süreçte mağdur olmak istemediğim için cihazımın yenisiyle, kusursuz ve ayıpsız bir televizyon ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımın gözetilmesini istiyorum.