Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Kampanya
S21+ Telefonumda 5G Tanımlı Değil Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

ID:35628612

S21+ Telefonumda 5G Tanımlı Değil Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Behçet

02 Nisan 17:27

355

Samsung s21+ 5g model telefon kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom’dan telefonumda 5g özelliği olmadığına dair mesajlar alıyorum. Oysa cihazım 5g uyumlu olmasına rağmen hattımda 5g tanımlı değilmiş gibi davranılıyor ve bu nedenle 5g’li kampanyalardan faydalanamıyorum.

Bu sorunu İstanbul Kartal’da yaşıyorum ve müşteri temsilcilerine de bir türlü ulaşamıyorum. Aradığımda sürekli telesekreter ile karşılaşıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşüp hattımın ve cihaz bilgilerimin kontrolünü sağlayamıyorum.

Türk Telekom’dan, Samsung s21+ 5g cihazımın sistemlerinde doğru şekilde 5g uyumlu olarak tanımlanmasını, hattımın buna göre güncellenmesini ve 5g kampanyalarından yararlanabilecek şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden böyle bir sorun yaşadığım konusunda da detaylı bilgilendirilmek istiyorum.
Eklediğim ekran resminde de görüldüğü üzere telefonumda 5g mevcuttur

s21-telefonumda-5g-tanimli-degil-ve-musteri-hizmetine-ulasamiyorum-2.jpg

s21-telefonumda-5g-tanimli-degil-ve-musteri-hizmetine-ulasamiyorum-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Davut sonuçtan hiç memnun değil

5G Kampanyasına Ulaşamıyorum, Telefonum Uyumlu Olmasına Rağmen Sistem Hatası

Davut

Türk Telekom

01 Nisan 09:28

1.009

Türk Telekom faturalı hattımızda 5g kampanyasından faydalanamıyorum. Rize’de kullanmış olduğumuz ve annemin üzerine kayıtlı olan hatta, 5g destekli Xiaomi Redmi 13 Pro Plus 5g model telefonu kullanmama rağmen kampanyaya başvurduğumda sistem “cihazınız uyumlu değil” uyarısı veriyor. Telefonum 5g dest...

5g-kampanyasina-ulasamiyorum-telefonum-uyumlu-olmasina-ragmen-sistem-hatasi-2.jpg

5g-kampanyasina-ulasamiyorum-telefonum-uyumlu-olmasina-ragmen-sistem-hatasi-1.jpg

2 Destek

2 Yorum

Gülseren sonuçtan hiç memnun değil

5G 50 GB Hediye Kampanyasından Yararlanamama Sorunu

Gülseren

Türk Telekom

01 Nisan 15:38

830

Türk Telekom hattı kullanıyorum. Hattım 5g’ye uyumlu olmasına rağmen, cihazım desteklenmiyormuş gibi göründüğü için tanımlanan 50 GB 5g hediyesinden faydalanamıyorum. Kullandığım telefon Redmi Note 13 Pro Plus ve cihazımda şu an aktif olarak 5g ibaresi de görünmekte. 5g uygulaması yürürlüğe girdiği...

5g-50-gb-hediye-kampanyasindan-yararlanamama-sorunu-1.jpg

1 Destek

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

5G Uyumlu Telefonuma 5G Değil Mesajı Çıkıyor, Canlı Destek Yok

Yunus

Türk Telekom

02 Nisan 13:14

316

Türk Telekom mobil hattımda 5G ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Telefonum 5G teknolojisine uyumlu olmasına rağmen, Türk Telekom tarafından hattımın 5G’ye uyumlu olmadığına dair sürekli mesaj alıyorum. Cihazım uygun olduğu halde bu mesajların gelmesi hem kafa karıştırıcı hem de ra...

5g-uyumlu-telefonuma-5g-degil-mesaji-cikiyor-canli-destek-yok-1.jpg

5G Hediye GB Kampanyası Tanımlanmadığı Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Hasan

Türk Telekom

01 Nisan 21:01

400

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 5G Hediye GB kampanyasından 1 Nisan 2026 tarihinden itibaren yararlanamıyorum ve bu süreçte yaklaşık 60 GB civarında bir aylık hediye internet hakkından mahrum bırakılıyorum. Kullandığım telefon Redmi Note 13 Pro 5G ve cihazım 5G uyumlu olmasına rağmen, Türk T...

5G Hediye GB Kampanyası Tanımlanmadığı Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

5g-hediye-gb-kampanyasi-tanimlanmadigi-ve-canli-musteri-temsilcisine-ulasilamamasi-4.jpg

5g-hediye-gb-kampanyasi-tanimlanmadigi-ve-canli-musteri-temsilcisine-ulasilamamasi-3.jpg

5g-hediye-gb-kampanyasi-tanimlanmadigi-ve-canli-musteri-temsilcisine-ulasilamamasi-1.jpg

Xiaomi 11t Pro 5G Uyumlu Olmasına Rağmen Kampanyadan Mağdur Oldum

Merhamet

Türk Telekom

31 Mart 19:46

3.414

Türk Telekom hattım faturalı ve telefonum Xiaomi 11t Pro olmasına rağmen, “Hoşgeldin 5G” kampanyasından yararlanmak için SMS gönderdiğimde cihazımın 5G uyumlu olmadığı şeklinde mesaj aldım. Oysa kullandığım telefon teknik olarak 5G’yi destekleyen bir model. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığ...

xiaomi-11t-pro-5g-uyumlu-olmasina-ragmen-kampanyadan-magdur-oldum-1.jpg

7 Destek