to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung s21+ 5g model telefon kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom’dan telefonumda 5g özelliği olmadığına dair mesajlar alıyorum. Oysa cihazım 5g uyumlu olmasına rağmen hattımda 5g tanımlı değilmiş gibi davranılıyor ve bu nedenle 5g’li kampanyalardan faydalanamıyorum.
Bu sorunu İstanbul Kartal’da yaşıyorum ve müşteri temsilcilerine de bir türlü ulaşamıyorum. Aradığımda sürekli telesekreter ile karşılaşıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşüp hattımın ve cihaz bilgilerimin kontrolünü sağlayamıyorum.
Türk Telekom’dan, Samsung s21+ 5g cihazımın sistemlerinde doğru şekilde 5g uyumlu olarak tanımlanmasını, hattımın buna göre güncellenmesini ve 5g kampanyalarından yararlanabilecek şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden böyle bir sorun yaşadığım konusunda da detaylı bilgilendirilmek istiyorum.
Eklediğim ekran resminde de görüldüğü üzere telefonumda 5g mevcuttur
Türk Telekom hattımın taahhüt yenilemesi sırasında bana ilk 3 ay boyunca YouTube Premium üyeliğinin ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Ancak YouTube Premium’a giriş yapmak istediğimde bu teklif için uygun olmadığımı belirten bir uyarıyla karşılaştım ve kampanyadan yararlanamadım. Bunun üzerine müşte...
Turkcell'den Türk Telekom'a numaramı taşımak için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde 20gb için 280TL olan tarifeyi bana sundu. Ve anlaşmayı yaptık. Ancak 20gb için 130 TL kısıtlı süreli kampanyadan hiç bahsetmedi. Daha ucuz kampanyadan faydalanabilecekken maalesef eksik bilgilendirmeden dolayı bu fı...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt bitimine yakın bir dönemde, 6 Ocak tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana ayda 515 TL’lik bir tarife ücreti teklif edildi. Görüşme sırasında bu fiyatın değişmeyeceğinden emin olup olmadıklarını özellikle birkaç kez sordum; buna rağmen temsilci,...
Uzun zamandır Türk Telekom tarafından farklı farklı numaralardan günde birden fazla kez aranmaktan bıktım ve psikolojik olarak yoruldum. En az bir aydır, üstelik Türk Telekom hattı bile kullanmıyor olmama rağmen, kendi operatörümdeki hattıma sürekli kampanya aramaları geliyor. Her aramada müşteri t...
Türk Telekom Prime mobil hattı kullanıcısıyım. 13-19 Kasım tarihleri arasında geçerli olan, 1000 dakika, 250 SMS ve 80 GB internet içeren aylık 390 TL’lik kampanyaya geçmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. Defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; si...
Yorumlar