Türk Telekom'da Yanıltıcı Fiyat Teklifi 408 TL Gerçekte 680 TL

İki gündür Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından sürekli aranıyordum. Bugün gelen aramayı açtım, taahhüdümün bittiği ve bana yeni paketler önerecekleri söylendi. Müşteri temsilcisinin anlattığı paketlerden birini seçtim ve bana bu paketin aylık 408 TL olduğunu açıkça ifade etti. Uğraşmamak için bu teklifi telefonda kabul ettim ve tarifemi bu şekilde değiştirmek istedim.

Görüşmeden sonra 444 1 444’ü arayarak taahhüt detaylarımı dinlediğimde ise aynı paketin 680 TL olarak geçtiğini duydum. Telefonda söylenen ücretle sistemdeki ücret arasında ciddi bir fark var ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.

Benden onay alınırken belirtilen 408 TL ücretin geçerli olmasını ve taahhüdümün bu fiyattan düzeltilmesini, aksi halde bu taahhüdün iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan yanlış bilgilendirme hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve şikayetimle ilgili olarak en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.