Hayat Sigortası İptali İçin Yanıltıcı Yönlendirme Ve İade Sorunu

07.10.2026 tarihinde İş Bankası’ndan kullandığım krediye bağlı olarak 8.091,38 TL tutarında hayat sigortası yapıldı. Bu sigortayı iptal ettirmek için gerekli işlemleri yaptım, ancak sonrasında işlemin “vazgeçtim” şeklinde yanlış işlendiğini ve iptalin gerçekleşmediğini öğrendim.

İptalin düzeltilmesi için tekrar başvurduğumda müşteri hizmetleri beni krediyi kullandığım şubeye yönlendirdi, şube ise bu işlemleri kendilerinin yapmadığını, müşteri hizmetleri ya da genel merkezin yapacağını söyledi. İki taraf arasında yönlendirilmekten başka bir sonuç alamadım, sorun çözülmedi ve hayat sigortası prim kesintisi halen üzerimde duruyor. Poliçe numaram 10000013988078’dir.

Hayat sigortası poliçemin iptal edilerek, 8.091,38 TL tutarındaki kesintinin eksiksiz şekilde kredi hesabıma veya hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.