Bihter Soydar Siparişimin Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Sağlanmaması

Bihter Soydar markasından 29 Ağustos 2026 tarihinde 15941 numaralı siparişimle El Yapımı 12 Parça Kase Sunum Seti (kırmızı renk) ve Stripe 6'lı Kahvaltı Tabağı (kırmızı renk) olmak üzere iki farklı ürün satın aldım ve ürünlerin 12 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Buna rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Siparişimin durumunu defalarca e-posta ve WhatsApp üzerinden sordum. Her seferinde bana sadece gecikme için özür dilendi ve “Aslı Hanım, en kısa sürede DHL kargo ile tarafınıza ulaştıracağız” şeklinde aynı cevap verildi, ancak somut bir gönderim yapılmadı ve herhangi bir takip numarası paylaşılmadı. Bu süreçte ne net bir tarih verildi ne de problem çözüldü.

Siparişim hâlâ gönderilmedi ve en azından şeffaf bir şekilde bilgilendirilmedim, sürekli geçiştirici cevaplar veriliyor. Artık oyalandığımı düşündüğüm için, siparişimle ilgili sürecin derhal netleştirilmesini, her iki ürünümün de gecikmeksizin kargoya verilmesini ve bana takip numarası iletilmesini talep ediyorum. Bu süreç aynı şekilde devam ederse, tüketici olarak haklarımı aramak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.