Türk Telekom’da Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Haksız Cayma Bedeli

4 Ağustos’ta Türk Telekom üzerinden “Yeni Uğurlu Tarife” ye geçiş yaptım. Tarife için bana aylık 317 TL olarak bilgi verildi. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı tarifenin 376 TL olduğu söylendi. Aynı tarife için farklı tutar bilgisi verilmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu durumu sorduğumda ve aboneliği iptal etmek istediğimi belirttiğimde, tarafıma yaklaşık 1000 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Hem verilen yanlış fiyat bilgisi hem de üzerine yüksek bir cayma bedeli talep edilmesi, vatandaşa karşı haksız ve adaletsiz bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor.

Türk Telekom’dan, tarafıma ilk başta bildirilen 317 TL’lik taahhüt bedelinin geçerli sayılmasını ve faturalarımın bu tutar üzerinden düzenlenmesini, haksız cayma bedeli uygulanmamasını talep ediyorum. Aksi halde, bu konuda yargı yoluna başvuracağımı beyan ediyorum. İlgili hattın T. C. Kimlik numarası 249*****928’dir.