Taahhütlü Öğrenci Tarifemde Açıklanmayan 1.370 TL Fatura

Türk Telekom mobil hattım için “Yeni Uğurlu” isimli tarifede taahhütlü kullanımdan faydalanıyorum. 25 Temmuz tarihinde hattıma 1.370 TL fatura çıktığını öğrendim. Öğrenci olduğum için bu tutarı ödemem çok zor ve bu kadar yüksek bir faturanın neden geldiğini anlayamıyorum.

Kısa süre önce taahhüdüm yenilendi, ancak taahhüt yenileme sırasında tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Herhangi bir ek paket, aşım ya da ekstra ücretlendirme konusunda net bir uyarı almadım. Buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmış olmam, yanlış veya eksik bilgilendirme yapıldığını düşündürüyor. Bu konuyla ilgili açılan 1_150754635564 numaralı şikayet kaydım da bulunmaktadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda mağduriyetimin büyük ihtimalle giderileceği söylendi ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem ben hem de ailem ciddi şekilde mağdur olduk. Sorunum çözülmezse ailece Türk Telekom’daki tüm hatlarımızın taahhütlerini sonlandırmayı değerlendireceğimizi belirtmek isterim.

505 *******57 numaralı hattıma ait bu faturanın detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı veya haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Öğrenci olduğumu ve bu tutarın bütçemi ciddi şekilde zorladığını özellikle vurgulamak istiyorum. Bu nedenle, taahhüt ve tarife koşullarımın tekrar gözden geçirilerek bana açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilmesini, gerekiyorsa faturamda düzenleme yapılmasını rica ederim.