Türk Telekom'da Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Sosyal Medya Verisi Hızla Tükeniyor

Kuşadası K**** A***** Caddesi’indeki Türk Telekom bayisine 8 Ekim 2026 akşamüzeri giderek, süresi dolan tarifemi yenilemek istediğimi belirttim. Daha önce kullandığım tarifede sosyal medya uygulamaları internet kotamdan düşmediği için, bayideki personelden önerdiği yeni tarifede de aynı durumun geçerli olup olmadığını özellikle ve defalarca sordum. Çalışan, “Evet, aynı şekilde geçerli, hiçbir sıkıntı yok” diyerek beni sözlü olarak bu konuda açıkça bilgilendirdi.

Bu beyanlara güvenerek “Değerli Prime 60 GB” tarifesine geçişimi onayladım. Ancak kısa süre içinde gördüm ki, bana söylenenin aksine sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internet paketimden düşüş oluyor ve paketim hızla tükeniyor. Yani bayide yanlış bilgilendirme sonucu bu tarifeye geçirilmiş bulunuyorum.

Ben tarifeyi, özellikle sosyal medyanın ücretsiz olacağı vaadine güvenerek onayladım. Tarife koşulları bu şekilde değilse, yanlış yönlendirme ile hak kaybına uğradığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, tarafıma verilen sözlü bilgilendirmeye uygun bir şekilde tarifemin düzenlenmesi veya bu doğrultuda hakkaniyetli bir çözüm sunulması için gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.