Türk Telekom’da Vefat Belgesiyle Hattın Online Devir İmkanı Olmaması

Türk Telekom hattımın devriyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Adana Çukurova’da üzerime almak istediğim bir hat için başvurdum. Hattın sahibi vefat etti ve hattı kendi adıma geçirmek istiyorum. Vefat belgesini sunmama rağmen, tarafıma bunun tek başına yeterli olmayacağı, varislerin olması gerektiği ve işlemin online yapılamayacağı söylendi.

Annemin ciddi sağlık problemleri var, ablam ise şehir dışında yaşıyor. Tek bir hat için hepimizin bir araya gelmesi ve bayiye gitmesi bizim için neredeyse imkansız hale geliyor. Bu şartlar yüzünden hem duygusal olarak zorlandığımız bir dönemdeyiz hem de hattın kapanma riskinden dolayı ayrıca mağdur oluyorum.

Benim Türk Telekom’dan tek beklentim, bu hattın kapanmaması için devrin online ortamda yapılmasına imkan verilmesi ve gerekirse online geçiş ücreti yansıtılarak işlemin uzaktan tamamlanmasıdır. Vefat belgesi temel alınarak, ek işlemlerin müşteriyi yormadan online şekilde çözülebildiği bir süreçle hattın kendi üzerime geçirilmesini istiyorum.