Türk Telekom Şubesinde Hattın Devri İşleminde Yaşanan Tekrarlayan Mağduriyet

Türk Telekom’a ait 0212 231 61 64 numaralı sabit hattın sahibi olan yakınım vefat ettiği için hat devri işlemleri için gerekli tüm evrakları hazırlayarak tarafıma devir yapılması amacıyla Türk Telekom’a başvurdum. Ben vefat eden hattın kızıyım ve hattın benim adıma geçirilmesini talep ettim.

Türk Telekom çalışanları şubede defalarca uğraşmalarına rağmen hattı üzerime alamadılar ve işlem bir türlü tamamlanamadı. Bu sebeple en az üç kez şubeye gitmek zorunda kaldık ancak her gidişimizde sonuç alamadan geri döndük. Buna rağmen 10.08.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından aranarak işlem yaptırmam gerektiği, aksi halde telefon hattının kapatılacağı bilgisi verildi ve bu durum bizi daha da mağdur etti.

Gerekli tüm evrakları sağlamama rağmen devir işleminin yapılamaması ve üzerine hattın kapatılacağı şeklinde uyarılmam sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 0212 231 61 64 numaralı sabit hattın, vefat eden önceki hattın sahibinin kızı olarak en kısa sürede benim adıma devredilmesini ve tarafıma net, yazılı ve kalıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.