Sistemsel Sorun Nedeniyle Telefon Hattı Devir İşlemi Gerçekleşmedi Ve Kapanma Tehlikesi

Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım ve tüm çevremin bildiği telefon hattım, rahmetli babamın üzerine kayıtlı olduğu için Türk Telekom tarafından kapanacağı SMS ile tarafıma bildirildi. Mesaj geldikten sonra hattın kapanmaması ve yasal olarak gerekli olan devir işlemini yapmak için istenen tüm evrakları eksiksiz hazırladım ve defalarca işlem yapmaya çalıştım.

12.10.2026 tarihinden bu yana tam 7 farklı bayi ve 4 farklı müdürlüğe giderek hattın tarafıma devredilmesini talep ettim. Bayiler, sistemsel sıkıntı olduğunu söyleyip işlem yapamadıklarını belirtiyor, müdürlükler ise bayiye gitmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu birbirlerine yönlendiriyor. Kendi sistemlerinde yaşanan bu problem yüzünden ortada hiçbir kusuru olmayan ben mağdur ediliyorum ve buna rağmen herhangi bir kayıt numarası dahi oluşturulmuyor.

Yarın itibarıyla hattımın kapanacağı bilgisi verilmiş durumda. Yıllardır aktif kullanılan bir hattın, tüm evraklarım tam olmasına rağmen yalnızca “sistemsel sorun” gerekçesiyle devredilememesini ve kapanma noktasına getirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hattımın kapanmamasını, devir işleminin acilen sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.