Türk Telekom'un Adresimde 14 Aydır Altyapı Başlatmaması Ve Bilgilendirme Yapmaması

Adıyaman Kahta Yavuzselim Mahallesi 5084 Sokak No:2 Daire 6 adresinde yaklaşık 14 aydır Türk Telekom altyapı çalışmasının başlamasını bekliyorum. 15.08.2025 tarihinde “Yalın 100 Mbps’ye Kadar Limitsiz Hiper” paketi için yaptığım 6923077501 numaralı başvuruma uzun süre herhangi bir dönüş yapılmadı ve bölgede hâlâ internet altyapısı olmadığı için evimde sabit internet hizmeti kullanamıyorum.

Bu süreçte önce CİMER üzerinden şikayette bulundum. Başvurum iptal edilmeden hemen önce bana altyapı çalışmalarına Aralık 2026’da başlanacağı bilgisi verildi. Bu bilgi üzerine tekrar başvuru yaptım ve 05.10.2026 tarihinde 7821681991 numaralı “Yalın 100 Mbps’ye Kadar Limitsiz Hiper” ön başvurusunu oluşturdum. Yeni başvurumla ilgili BTK üzerinden yaptığım başvuruya verilen yanıtta da tarafıma bilgilendirme yapılacağı belirtilmesine rağmen, bu konuda ne telefon, ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu hakkında BTK üzerinden iki kez şikayette bulunmama rağmen altyapı çalışmalarıyla ilgili sahada herhangi bir ilerleme göremiyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Online işlemler ekranında önceki başvurumun iptal edildiğini görüyorum, ancak iptal gerekçesi açık şekilde tarafıma açıklanmıyor. Evden çalışan bir yazılım mühendisi olarak sabit internet altyapısının bulunmaması işimi doğrudan etkiliyor, sürekli mobil internet kullanmak zorunda kalmam hem malı hem de iş sürekliliği açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Tüm bu nedenlerle, adresimdeki altyapı çalışmalarının bir an önce başlatılmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bir takvimin tarafıma iletilmesini, önceki başvurularımın neden iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını ve BTK ile CİMER başvurularım da dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.