to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait Maltepe / İstanbul’da kullanılan bir ev telefonu hattının sahibi vefat etmesine rağmen, hattın kapatılması talebime olumsuz dönüş yapılarak iki aydır fatura kesilmeye devam edilmektedir. Başımız sağ olsun demekle yetinmeyip bu sürecin insani tarafını da gözetmelerini beklerdim ancak tam tersi bir yaklaşımla karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hattın kapatılmasını istedim, elimde ölüm belgesinin olduğunu belirttim. Hattın ya halam ya da eniştem üzerine olabileceğini, isimlerini de vererek paylaştım. Buna rağmen “Varsayımla iş yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı ve hattın kapatılamayacağı söylendi. Boşuna fatura gelmemesi için hattın dondurulmasını ben önerdiğim halde buna da herhangi bir çözüm üretilmedi. Vefat etmiş bir kişinin üzerinden gelir elde edilmeye devam edilmesi ve iki aydır boşu boşuna fatura kesilmesi gerçekten üzücü ve yakışıksız bir durum.
Vefat eden kişi adına kayıtlı bu ev telefonu hattının derhal kapatılmasını ve bu süreçte haksız yere kesilen faturaların yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’un böyle hassas bir konuda daha duyarlı davranmasını ve beni bu konuda açık, net bir şekilde bilgilendirmesini istiyorum.
Türk Telekom faturalı hattım, yaklaşık 2 gündür eksik evrak gerekçesiyle aramalara kapatılmış durumdadır. Aynı sorun yaklaşık 1 hafta önce de yaşanmış, hattım yine eksik evrak bahanesiyle kapatılıp tekrar açılmıştı. Her iki durumda da benden istenen eksik evrakları zamanında ve eksiksiz şekilde tesl...
Canım babamı 1 yıl önce kaybettim. Türk Telekom Müşteri hizmetlerinden hattın kapatılması için e*********@turktelekom.com.tr e ölüm belgesinin iletilmesi gerektiğini öğrendim ve bu belgeyi emaille ilettim. Talebimin ivedilikle karşılanmasını isteyip her durumda benimle emaille iletişime gecikmesini ...
Türk Telekom’a ait babamların ev telefonu hattına 2 gündür hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Her aradığımda çalmasına rağmen bağlantı sağlanmıyor ve görüşme yapamıyoruz. Bu sorun sadece benim aramalarımda değil, babamla iletişim kurmaya çalıştığım her denemede aynı şekilde devam ediyor. Bu hatta son dön...
Babamın vefatı sonrası üzerine kayıtlı olan Türk Telekom ev interneti aboneliğini kapattırmak için ölüm belgesi, defin belgesi ve veraset ilamı gibi gerekli tüm evrakları ilgili birime teslim ettim. Yetkililer işlemin tamamlandığını ve hattın kapatıldığını söylediler. Ancak, sistemde hâlâ aktif görü...
2 yıl önce halam vefat etti. 1,5 yıldır hattının kapatılması için Telekom'a defalarca gerekli evraklarla birlikte mail attım ve aradım, fakat halen hatta fatura çıkarıyorlar. Yetkilimiz sizi arayacak diyorlar ama arayan olmuyor. Son olarak dün aradım, tekrar arayacaklarını söylediler ancak yine aram...
Yorumlar