Türk Telekom İnternetinde Sürekli Kopma Ve Teknik Destek Eksikliği

Uzun süredir Türk Telekom 50 Mbps internet kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır sürekli Wi-Fi kopma sorunu yaşıyorum. Modemi kapatıp açtığımda internet bir süreliğine geliyor ancak birkaç saat sonra tekrar kopuyor. Bu sırada modem üzerindeki DSL/internet ışıklarında herhangi bir sönme ya da kırmızı yanma olmamasına rağmen internete bağlanamıyorum.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde kullanılan hattın dolmuş olabileceği, yeni hat açılırsa sorunun düzeleceği söylendi ancak buna rağmen sorun çözülmedi. Ayrıca evime teknik destek gönderilmesi konusunda talepte bulunmama rağmen adresime ekip yönlendirilmedi.

Evde interneti sürekli kullanmak zorunda olduğum için bu kesintiler günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Hat ve bağlantı tarafındaki sorunun tespit edilip gerekli teknik incelemenin yapılmasını, mümkünse adresime teknik ekip gönderilmesini ve internet hizmetimin artık stabil ve kesintisiz şekilde çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum.