Türk Telekom'da Uzun Süreli Kesinti, Çözüm Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom kadar sorumsuz bir şirket görmedim. Balıkesir Gönen’de hem mobil hattımı hem de sabit internetimi 4 gündür kullanamıyorum, bölgede resmen hatlarımız ve internetimiz çalışmıyor. Bu devirde günlerce internetsiz ve iletişimsiz kalmak inanılır gibi değil, ödediğim paralara gerçekten yazık.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı kişilere aktarıldım ama hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Somut bir bilgi verilmediği gibi, sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih de alamadım. Buna rağmen, bir de hattımı değiştirmem için benden ücret talep ediyorlar, kullanamadığım hizmet için para ödemek zorunda bırakılmam kabul edilemez.

Türk Telekom’un yaşanan bu uzun süreli kesintiyle ilgili net bir açıklama yapmasını, mağduriyetimin giderilmesini, kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve varsa fazladan alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki ilgisizlik ve çözüm üretmeyen yaklaşımın da incelenmesini istiyorum.