Kablonun Kopukluğu Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Haksız Faturalama

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir aydır dışarıdaki kablonun kopuk olması nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. 60 Mbps ev internet paketi kullanıyorum; ancak kopuk kablo nedeniyle uzun süredir tamamen internetsiz kaldım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu ve bana önce ayın 20’sine, sonra ayın 30’una kadar sorun giderileceği denilerek tarih verildi; ancak her seferinde sadece ertelendi ve somut bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen hizmet alamadığım günler faturama yansımaya devam ediyor.

Balıkesir ili Gönen ilçesi Bayramiç Mahallesi’ndeki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, sabit hattıma bağlı 0541 897 1514 numaralı internet aboneliğim için öncelikle dışarıdaki kopuk kablonun acilen onarılmasını, ayrıca yaklaşık bir aydır kullanamadığım internet hizmetinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

Uzun süredir mağduriyet yaşadığım bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hem teknik onarımın hızla tamamlanmasını hem de faturalandırmanın adil şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.