Bölgesel Arıza Nedeniyle Uzun Süre İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 22.09.2026 tarihinden beri İstanbul Bakırköy’de sürekli internet kesintisi yaşıyorum ve yaklaşık bir haftadır evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom uygulamasında da bölgem için 22.09.2026’da başlayan ve 01.10.2026 tarihinde bitmesi beklenen genel bir arıza olduğu bilgisi yer alıyor.

Durumu fark ettiğim ilk günden itibaren müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, 5878****23 numaralı şikayet kaydım bulunuyor ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve internet bağlantım hâlâ yok. Uygulama üzerinden yaptığım kontrollerde hâlâ “bölgesel arıza sorunu” ve “IP alamama sorunu” uyarıları görülüyor. Ayrıca uygulamada arızanın bitiş saati de sürekli ileri alınarak güncelleniyor; örneğin 01.10.2026 için önce 06.00 olarak görünen bitiş saati daha sonra 18.00 olarak değiştiriliyor. Tarafıma, bu süreyle ilgili fatura indirimi yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar faturama yansımış net bir indirim göremedim.

Uzun süredir evde internet kullanamıyor olmam hem günlük işlerimi hem de çalışma düzenimi olumsuz etkiliyor. Arızanın en kısa sürede tamamen giderilmesini, mağdur kaldığım günler için faturama açık ve net bir şekilde indirim uygulanmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.