Wi-Fi Arızalı Cep Telefonu İçin Ücret İadesi Talebi Ve Servis Gecikmesi

Trendyol üzerinden Hiking a49 model sıfır bir cep telefonu satın aldım. Telefonu açıp kurulum yaptıktan sonra Wi‑Fi bağlantısının hiç çalışmadığını fark ettim. Yeni aldığım bir ürün daha ilk günden arızalı çıktığı için Trendyol yönlendirmesiyle telefonu servise gönderdim.

Ürün 14 Ekim tarihinde servise ulaştı ancak şu ana kadar onarım süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ben sıfır aldığım bir telefonun onarılmasını ya da tekrar telefon gönderilmesini değil, henüz telefonu hiç kullanamadan mağdur edildiğim için doğrudan ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Üründe sorun yok denilip sadece içi açılmış, tamir görmüş şekilde tarafıma geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve böyle bir durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.

Trendyol’dan 7330038027098226 numaralı siparişime ait bu sorunla ilgili olarak, Wi‑Fi arızalı çıkan telefonum için herhangi bir onarım veya değişim yapılmaksızın ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.