Türk Telekom'da 8 Gün Süren İnternetsiz Kesinti Ve Çözüm Tarihi Ertelenmesi, Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde 10.10.2026 tarihinden bu yana, yani 8 gündür tamamen internetsiz durumdayım. 7047641813 numaralı arıza kaydım bulunuyor ve İstanbul Avcılar’daki adresimde hizmet alamıyorum.

İlk aradığımda arıza için 12 saat içinde giderileceği bilgisi verildi. Daha sonra tekrar aradığımda yine 12 saat içinde çözüleceği söylendi ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı. Sonraki aramalarımda ise bu kez bölgesel genel arıza olduğu söylenmeye başlandı ve çözüm tarihi olarak 26.10.2026 bilgisi verildi. Bu kadar uzun süre internetsiz kalmam hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Sürekli değişen bilgiler verilmesine rağmen somut bir çözüm sağlanmamasından ve 8 günü aşan kesintinin 26.10.2026’ya kadar süreceği söylenmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturamda indirim veya uygun görülüyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.