Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fazla Masraflar Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

1786455745 sözleşme numarası ile Türk Telekom evde internet 100 MB abonesiyim. Hatay Antakya Akasya Mahallesi’ndeki adresimde 24.03.2026 tarihinde internet bağlantım arıza gerekçesiyle kesildi ve o günden bu yana, günlerdir, evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom çağrı merkezini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “saat güncellendi” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. 28.03.2026 tarihinde yeniden kayıt açılmasına rağmen bu kez tarafıma gönderilen SMS’te internetin ancak 05.04.2026 tarihinde verilebileceği yazıldı. Birkaç saatlik veya bir günlük değil, neredeyse iki haftaya yaklaşan bir kesinti için bu kadar ileri tarih verilmesi kabul edilemez.

Bu süre zarfında ev interneti kullanamadığım için zorunlu olarak mobil hattımdaki internet paketimi tüketmek zorunda kaldım; paketim bitti ve ek paketler satın alarak fazladan masraf yapmak durumunda kaldım. Hizmet alamadığım bir dönemde hem zaman kaybına uğradım hem de ekstra ödeme yaparak mağdur edildim. Üstelik tüm bu süre boyunca tarafıma net, tatmin edici bir arıza açıklaması bile yapılmadı.

Türk Telekom’un bu kadar uzun süre boyunca taahhüt ettiği hizmeti sağlayamaması, müşterisini oyalaması ve mağdur etmesi nedeniyle, mevcut evde internet sözleşmemin haklı fesih kapsamında, hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kesinti süresince alamadığım hizmete ilişkin faturaya yansıtılabilecek tüm tutarların iptal edilmesini ve mobil internet için yapmak zorunda kaldığım ekstra harcamaların da tarafıma iadesini istiyorum.