Carrefour’dan Alınan JVC 70 QLED Televizyonun Beyaz Ekran Arızası Ve Uzayan Servis Süreci

Carrefour’dan Haziran 2025’te 27.999 TL bedelle satın aldığım JVC litre 70VAQ7405T 4K 70 Android QLED televizyonumda 26 Eylül itibarıyla ciddi bir arıza yaşamaya başladım. Televizyonu izlerken ekran aniden tamamen beyaz oluyor, arkada yayın devam etmesine rağmen görsel tamamen kayboluyor.

30 Eylül’de Vestel yetkili servis ekibi geldi. Televizyon o sırada yaklaşık 20 dakika açık kaldıktan sonra beyaz ekrana geçiyor, format atarak sorunu çözdüklerini söylediler. Ancak aynı gün tekrar aynı arıza yaşandı ve bu kez televizyon hiç açılmadı. 3 Ekim ve 9 Ekim’de olmak üzere toplamda üç kez eve gelerek televizyona baktılar, 9 Ekim’de televizyonu evden alıp servise götürdüler ve sonrasında parça beklediklerini ifade ettiler. Bu süreçte televizyonsuz kaldım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü yüksek bir bedelle, kısa süre önce almış olmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesini kabul edemiyorum. Gecikmeden, parça temininin hızlandırılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve gerekirse televizyonun bire bir değişimi veya uygun görülecek şekilde kalıcı olarak sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.