Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi İsteği

23 Ekim gecesi saat 01.30’dan beri Türk Telekom ev internetimi kullanamıyorum. İki gündür internetim tamamen kesik olmasına rağmen kullanmadığım hizmet için para ödemeye devam ediyorum ve mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bölgede arıza olduğu ve şu saatte geleceği, bu saatte geleceği söyleniyor ancak belirtilen saatler geçmesine rağmen sorun çözülmüyor. Somut bir adım atılmadan sürekli zaman verilmesi, koskoca Türk Telekom’un bu kadar uzun süre bir arızayı giderememesi kabul edilebilir değil.

İnternetimi kesintisiz şekilde kullanmak ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle fatura tutarımda kullanılmayan günler için indirim ya da iade yapılmasını talep ediyorum. Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum.