Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi İşletmemi Saatlerce Durdurdu Ve On Binlerce Lira Kayıp Yarattı

Türk Telekom sabit internet aboneliğim, Bursa Nilüfer ilçesi 30 Ağustos Zafer Mahallesi'ndeki iş yerimde yaklaşık 8 saattir tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Eczane işletiyorum ve nöbetçi olduğumuz bir günde internet kesintisi nedeniyle işimi yapamaz hâle geldim.

Kesinti olduktan yaklaşık 15 dakika sonra müşteri hizmetlerini aramama rağmen, geç aradığım iddia edilerek azarlandım. Daha sonra gelen saha görevlileri ise aralarında “hafta içi ekibi yapsın, salla” diyerek duruma ilgisiz davranıp sadece uğramış olmak için uğramış gibi geri döndüler. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten başlı başına bir işkence, sürekli oyalayan ve çözüm üretmeyen bir sistemle karşılaşıyorum.

Bu süreçte eczanemi gerektiği gibi işletemediğim için on binlerce lira kazanç kaybım oluştu ve nöbetçi olduğumuz bir günde hem işim hem de hastalar mağdur oldu. İnternet hizmetimin en acil şekilde tekrar faal hâle getirilmesini ve bu kesinti nedeniyle uğradığım ciddi maddi kaybın telafi edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananları çevremdeki tüm esnaf arkadaşlarımla paylaşıyorum ve pek çok esnafın da benzer sorunlar yaşadığını özellikle belirtmek istiyorum.