Hediye İnternetin Normal Paketten Düşmesi Ve 1 GB İade Talebi

Türk Telekom mobil hattıma bugün hediye internet tanımlandı ancak kullanım sırasında internet hakkım hediye internetten değil, normal paket kotamdan düşüyor. Uygulamada hediye internet görünmesine rağmen, harcama yaptıkça ana internet paketimden eksildiğini fark ettim.

Bu süreçte kendi internet paketimden yaklaşık 1 GB eksildi, bu kullanımın hediye internetten düşmesi gerekirken ana paketimden harcandığını görüyorum.

Bu durumla ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma bir link gönderildi, bu link üzerinden işlem yapmam istendi. Verilen linki kullanmama rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve sorun devam ediyor.

Hediye olarak verilen internet hakkımın, verildiği tarihten itibaren geriye dönük olacak şekilde doğru tanımlanarak kullanılmış sayılmasını ve bu süre içinde normal paketimden düşen yaklaşık 1 GB internetin hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu teknik sorunun incelenerek bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.