Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Onarım Tarihi

Türk Telekom sabit ev internetim için 10.06.2025 tarihinde arıza kaydı bıraktım. O tarihten bu yana internet hizmetimi hiç kullanamıyorum ve evde tamamen internetsiz kaldım. Konya ili Yunak ilçesi Eşme Mahallesi’ndeki adresimde bulunan 5707****73 numaralı hattım için bugüne kadar ne bir şey geldi ne de yerinde bir kontrol yapıldı.

Arıza kaydını açmama rağmen sürekli “sebebi bulununca size dönüş sağlanacak” denilerek oyalandım; arıza ekiplerine sahada işlem yaptırmak yerine sorunu bilgisayar başından çözmeye çalıştılar. Bugün, 13.06.2026 itibarıyla tarafıma 20.06.2026’da arızanın giderileceğine dair mesaj geldi. 9000 nüfuslu bir ilçede bir yıldan uzun süredir çözülemeyen bir arızaya bu kadar ileri tarih verilmesi, arıza giderme sürecinin ne kadar geciktirildiğini açıkça gösteriyor.

Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmaktan son derece şikayetçiyim. Arızamın sahada ekip gönderilerek en kısa sürede, mesajda belirtilen tarihi beklemeden acilen giderilmesini ve bu uzun kesinti süresi için tarafıma fatura ve ücretlendirme açısından gerekli hak edişlerin ve mağduriyetimin telafisinin sağlanmasını talep ediyorum.