Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında 8849818853 numaralı hattın sahibiyim. Yaklaşık 17–20 Ekim tarihleri arasında, üç gündür internet hizmetim gün boyu tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “ekipler inceleme yapıyor” şeklinde bir geri bildirim alıyorum, ancak bugüne kadar ne adrese gelen bir ekip oldu ne de sorunun kaynağıyla ilgili net bir bilgi verildi. 5904****43 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen, bu kayıt üzerinden de hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.

Günlük işlerimi, uzaktan yürüttüğüm çalışmalarımı ve evdeki elektronik cihazlarımı internet üzerinden kullanıyorum. Uzun süredir devam eden bu kesinti hem iş akışımı hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Türk Telekom’un, 5904****43 numaralı arıza kaydı üzerinden bağlantı sorunumu acilen çözmesini ve en kısa sürede teknik ekibin adresime yönlendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, en geç 2 gün içinde aboneliğimi iptal ederek başka bir internet servis sağlayıcısına geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.