Türk Telekom'da Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğim için Kocaeli Gebze İstasyon Mahallesi’indeki adresimde 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Modemim TP-Link Archer VR3100 olmasına rağmen hat “IP alamıyor” hatasında kalıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Türk Telekom sisteminde 5898****83 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Buna rağmen 3 gündür herhangi bir çözüm sağlanmadı ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde incelemenin sürdüğü ve ortalama 48 saat içinde çözüleceği söylendi ancak verilen süreler dolmasına rağmen durum hâlâ aynı.

Ev internetimi işim ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullandığım için bu kadar uzun süreli kesinti beni ciddi şekilde mağdur etti. Arızamın artık bekletilmeden, acil önceliklendirilerek kalıcı biçimde giderilmesini ve kesinti süresi boyunca kullanamadığım günlere ilişkin gerekli ücret iadesinin veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.