Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi, Çözüm Yetersizliği Ve Gelir Kaybı Telafisi İsteği

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında Uşak Merkez Durak Mahallesi’ndeki adresimde 11 Ağustos 2026 tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik durumda ve bu tarihten beri tek bir gün dahi hizmet verilmiyor.

Yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece genel arıza ve bölgesel altyapı çalışması olduğu bilgisi verildi. Uygulamada da 11.08.2026’da başlayan altyapı arızasının 31.08.2026’da çözüleceği söylenmişti; ancak 15.09.2026 tarihine kadar uzatıldı ve yine kesin bir tarih bilgisi değil, giderilmesinin tahmin edildiği yazıyor. Yani bir aydan uzun süre internetsiz kaldım ve bu sürecin de devam etmesi bekleniyor; bu durumla ilgili hiçbir alternatif çözüm, geçici internet desteği ya da telafi edici bir uygulama sunulmuyor.

Ben evden çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Yaklaşık bir aydır çalışamadığım için iş yerimle ciddi sorunlar yaşıyorum ve çalışamadığım bu süre nedeniyle en az bir asgari ücret tutarında gelir kaybım oluştu. Müşteri numaram 8852696843’tür.

Türk Telekom’dan, bölgemdeki altyapı sorununun acilen giderilmesini, internet hizmetimin en kısa sürede tekrar sağlanmasını ve bu kadar uzun süre kesinti yaşatılmasının ciddiyetle ele alınmasını; ayrıca kesinti süresince maruz kaldığım mağduriyet ve gelir kaybım için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.