Türk Telekom'da Uyarı Almadan İnternet Aşım Ücretleri Yüzünden Yüksek Fatura

Türk Telekom mobil hattım için kullandığım tarifede 35 GB internet hakkım bulunmasına rağmen Haziran ayı faturam beklediğimden çok daha yüksek geldi. Normalde faturamın yaklaşık 350 TL civarında olmasını beklerken bu ay 1000 TL fatura yansıtıldığını mobil uygulama üzerinden bir hafta önce fark ettim. Fatura detayına baktığımda yüksek tutarın internet aşım ücreti olarak yansıtıldığını gördüm.

Tarifemdeki internet kullanım hakkım dolmadan önce tarafıma herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı gelmedi, bu nedenle aşım yaptığımı da fark etmedim. Ayrıca bu yüksek fatura ve aşım ücretiyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, Türk Telekom tarafından bilgilendirilmedim.

Haziran ayı faturama yansıtılan internet aşım ücretlerinin incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu aşım ücretlerinin iptal edilerek faturamın normal seviyesine, yani yaklaşık 350 TL civarına düşürülmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim nedeniyle Türk Telekom bünyesinde bulunan iki hattımı da Turkcell’e taşımayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.