Türk Telekom'da Toplu İnternet Kesintisi Ve Hızlı Çözüm Talebi

16 Ocak saat 13.45 civarında ev internetimde bir anda bağlantı gitti ve o andan itibaren modem ve fiber alarm ışığı sürekli kırmızı yanmaya başladı. O zamandan beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Türk Telekom yetkililerinden biri eve gelerek hem modemi hem fiber kutusunu hem de apartmandaki kutuyu kontrol etti, ancak herhangi bir sorun tespit edilemediğini söyledi. Buna rağmen bağlantı hâlâ yok ve apartmandaki diğer Türk Telekom kullanıcılarının da interneti çalışmıyor. Yani sorun bireysel cihazlarımdan değil, bina ya da hat kaynaklı toplu bir arıza olmasına rağmen çözüm sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalışmama rağmen bir türlü canlı desteğe ulaşamıyor, kayıt açtıramıyorum. Hem ev internetini hem de mobil hattımı Türk Telekom’dan kullandığım için bilgisayarıma bağlanamıyor ve uzaktan çalışma düzenim tamamen aksıyor, işimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’un bu bölgedeki toplu arızayı acil olarak tespit edip en kısa sürede gidermesini, bağlantının bir an önce eski haline getirilmesini talep ediyorum.