to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmetim 30 Kasım Cumartesi günü saat 18.00 sularında kesildi. Önce fiber kutumda kırmızı ışık yanmaya başladı, modemimdeki ışıklar ise sarı ve normal görünüyordu. Arıza için çağrı merkezini aradığımda bana bir link gönderdiler ve bu linkteki videoyu izleyip sorunu kendimin çözebileceği söylendi. Videoda gösterilen tüm adımları eksiksiz uyguladım ancak bu kez modemimde de kırmızı ışık yanmaya başladı ve o günden beri hem fiber kutusunda hem modemimde kırmızı ışık yanıyor, internet bağlantım tamamen yok.
Cumartesi geç saat olduğu için çok fazla üzerine düşemedim fakat ertesi gün tekrar aradığımda, 24 saat geçmesi gerektiği ve arızanın incelemede olduğu söylendi. Daha sonra yeniden aradığımda bu kez 48 saat beklemem gerektiği ifade edildi. Defalarca aramama rağmen tek söylenen şey “arıza incelemede, 48 saat bekleyin” oldu, somut bir çözüm veya ekip yönlendirmesi yapılmadı. Kaç kere ararsam arayayım bir müşteri temsilcisine doğru düzgün bağlanamıyor, detaylı bilgi alamıyorum.
Ben evden çalışan biriyim ve internet olmadığı için işimi yapamıyorum. Evde öğrenciler var, derslerine giremiyorlar, ödevlerini yapamıyorlar. Sözde daha kaliteli olsun diye fiber internet tercih ettik, fakat sürekli sorun yaşıyoruz ve en kritik zamanda tamamen internetsiz kaldık. Buna rağmen kimsenin adrese gelip kontrol etmemesi, sorunu yerinde incelememesi kabul edilebilir değil.
İzmir Karabağlar’da bulunan adresimde, tesisat numarası 7042106643 olan fiber internet hattımdaki bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse ekip gönderilerek fiber kutu ve modem bağlantılarımın yerinde kontrol edilmesini ve uzun süre internetsiz kalmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev internet hizmetini kullanıyordum. İkamet ettiğim adreste fiber internet altyapısı bulunmadığı için 19 Aralık 2022'de yalın internet paketini 1 yıl sözleşme ile satın aldım. İnternet hizmetinden memnun olduğum için sözleşmem dolmadan bir hafta önce 2 yıl süreli yeni bir sözleşme imzal...
Evde Türk Telekom fiber internet hizmetini kullanmaktayım. Geçtiğimiz cuma günü internet bağlantımın olmadığını fark ederek teknik destek servisini aradım. Telefonla görüştüğüm yetkili, sorun uzaktan çözülemediği için arıza kaydı açıldığını ve teknik ekibin yönlendirileceğini belirtti. Ardından tel...
Merhaba, 29.01.2025 tarihi itibari ile evimde kullandığım Türk Telekom fiber internetim kapandı, Arıza bildirimi yaptım çağrı merkezi üzerinden ancak Bölgeye müdahale şehir ise 48 saat olarak iletildi gelen olmadı 02.02.2025 tarihinde tekrar arıza kaydı bıraktım evime gelen olmadı diyerek çünkü in...
Yaklaşık 1 ay kadar önce Türk Telekom firmasından kullandığım ev interneti fiber alt yapıya geçtiği için modemimi değiştirmeye geldiler. Her şey değişti, bir gün sonra internet ışığım kırmızı yanmaya başladı ve 1.5 günden fazla bir süre o şekilde kaldı (pazar günü olduğu için servis gelemedi.) bana ...
Türk Telekom ev internetimizde 3.11.2024 tarihi öğleden sonra internet kırmızı oldu. Daha önce aynısı oldu ve kablolar kapat açma vs kontrolleri yapılıp sonra servis kaydı açılıp 10 saat sonra çözümlendi. Bugün ise aynı durum olmasına rağmen genel şehirde internet sorunu var dediler. Sorun ışığı değ...
Yorumlar