Teknik Destek Yetersizliği Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

03 Aralık günü saat 13.00 civarında ev internetim tamamen kesildi. Defalarca modemi açıp kapatmama rağmen bağlantı gelmeyince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana telefondan müdahale edeceklerini söylediler ancak hiçbir sonuç alamadım. Aynı gün içerisinde yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde yalnızca sahada bakılıyor, 48 saat bekleyin şeklinde genel bir bilgi verildi.

Arıza kaydının modemde olduğu söylenmesine rağmen teknik ekipten kimse beni aramadı, eve gelelim diyen ya da somut bir çözüm sunan olmadı. Sürekli aynı cümleleri duyuyorum fakat ne arayan var ne de gerçekten ilgilenen. Evden çalıştığım için internetin olmaması beni ciddi şekilde mağdur etti, işi halledebilmek için mecburen kafelere gitmek zorunda kalıyorum.

İnternet kesintimin bir an önce giderilmesini, teknik ekibin benimle iletişime geçerek gerekli kontrol ve onarımı yapmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.