Türk Telekom'da Teslim Edilmeyen Hat İçin Haksız Faturalanma Ve İptal Talebi

22 Nisan 2026 tarihinde, öğleden sonra saat 15.00–16.00 civarında Ankara Balgat’taki Türk Telekom şubesine gittim. Burada tarifeyi kullanabilmem için mutlaka bir fiziksel hat almam gerektiği söylendi. Bu durumdan şüphelendim; ancak yine de işlem yapıldı ve adıma bir hat açıldı. Buna rağmen hat fiilen bana teslim edilmedi ve işlem sonrasında hattın en az 3 gün boyunca tarafıma teslim edilemeyeceği özellikle belirtildi.

Bu durum üzerine şubede “bireysel mobil hat iptal talep formu” doldurarak hattın iptal edilmesini istedim. Buna rağmen, bu işlemle ilgili yaklaşık 100–150 TL civarında bir tutarın faturama yansıtıldığını gördüm. Hem gerçekte kullanmadığım, hatta teslim bile almadığım bir hat için mağdur edildim, hem de iptal talebime rağmen ücretlendirme yapıldı.

Türk Telekom’un bu olayı detaylı şekilde incelemesini, bu hat satışıyla ilgili tüm kayıt ve sorumlular hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve konunun resmi olarak ihbarım olarak değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca, adıma açılmış başka hat veya benzeri işlemler olup olmadığının da kontrol edilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve haksız yere faturama yansıtılan bu tutarın da iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.