Türk Telekom'da Tek Hattımda 1 Haftadır İnternet Yok Ve Çözülmeyen Genel Arıza

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 26 Şubat 2026 tarihinden bu yana, yani 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Şanlıurfa Ceylanpınar’da ikamet ediyorum. Buna rağmen sistemde “genel arıza” göründüğü söyleniyor; ancak aynı binanın diğer dairelerinde internet sorunsuz çalışıyor, sorun sadece benim hattımda yaşanıyor.

Bu süre içinde 444’lü Türk Telekom çağrı merkezini ve online işlemleri defalarca aramama rağmen her seferinde “arıza genel arıza kapsamında, bugün saat 18:00’de düzelecek” deniyor, fakat belirtilen saatte sorun çözülmüyor. Arıza kaydı bile oluşturamıyorum; kimse doğrudan muhatap olup somut bir çözüm üretmiyor, sadece aynı cümle tekrar ediliyor ve ekiplerin keyfi beklendiği hissini yaşıyorum.

1 haftadır evde internetsiz kaldığım bu sürecin acilen sonlandırılmasını, hattımdaki sorunun birebir kontrol edilerek giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.