Türk Telekom’da Taahhütlü Pakette İzin Almadan Ücret Artışı Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda, taahhütlü olarak kullandığım Popüler 10 GB paketimde Aralık ayında benim herhangi bir onayım veya bilgilendirilmem olmadan tarife fiyatım artırıldı. Taahhüt yapılırken 24 Şubat 2025’te başlayan ve 26 Ocak 2026’ya kadar devam edecek olan dönem boyunca aylık 156 TL ödeyeceğim açıkça belirtilmişti. Ancak Aralık ayı faturamda tutarın 246,50 TL olarak yansıtıldığını gördüm.

Bu durum üzerine 444’lü çağrı merkezi üzerinden Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, yaşadığım durumu detaylı şekilde e-posta ile iletmem ve ekran görüntülerini eklemem gerektiği söylendi. İstenilen şekilde tüm belgeleri eksiksiz olarak gönderdim. Yaklaşık iki gün sonra tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve konunun incelendiği, herhangi bir sorun olmadığı ifade edildi. Taahhütlü olduğum dönemde, sabit olması gereken ücretin bu şekilde artırılmasını kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, taahhütlü dönem için paket ücretimin tekrar taahhüt sırasında belirtilen 156 TL’ye düşürülmesini ve Aralık ayından itibaren benden tahsil edilen fazla tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden ve dikkatli şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.