to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda “Güçlü Fırsat 20 GB” tarifesini kullanıyorum. 5 Mart’tan beri aynı tarifedeyim ve taahhüt bitiş tarihim 26 Şubat 2026 olarak görünmesine rağmen, son iki aydır taahhütlü sabit ödemem dışında ve herhangi bir açıklama yapılmadan yüksek fatura ile karşılaşıyorum.
Daha önceki aylarda düzenli olarak 356,50 TL ödediğim faturam, Ekim ve Kasım aylarında 595,50 TL olarak kesildi. Tarife ve kullanım alışkanlıklarımda ekstra bir değişiklik yapmama rağmen, bu farkın neden oluştuğuna dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı operatöre geçen bir arkadaşımın ise tamamen farklı bir tutar ödediğini öğrendim; bu da fatura ücretlerinin keyfi şekilde yansıtıldığı izlenimi uyandırıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde sıkıntı olduğu ve şu an bilgilere ulaşamadıklarını söyleyerek net bir açıklama yapmaktan kaçındılar. Hem taahhütlü bir tarifede olmama rağmen faturamın bu şekilde artması hem de somut bir açıklama alamamam beni mağdur etmektedir.
Ekim ve Kasım aylarında tarafıma yansıtılan fazla ücretin iade edilmesini, taahhüt koşullarının eksiksiz uygulanmasını ve bu fatura artışlarının gerekçesinin açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Mart ayından beri 356,50 TL olan tarifem son 3 aydır 595,50 TL olarak gelmeye başladı. Faturamı detaylı incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan hattım üzerinden 3480 servis üyeliği başlatıldığını ve bunun için ayrıca ücret alındığını gördüm.
Ekim, Kasım ve Aralık aylarına ait faturalarımda bu yetkisiz 3480 servis ücretleri yansıtılmış. Böyle bir üyeliğe hiçbir şekilde onay vermedim, SMS, arama ya da başka bir bilgilendirme de almadım. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki ben onay vermişim gibi gösterilmeye çalışıldı, bu durumdan sonradan haberim oldu ve bunu hiç etik bulmuyorum.
Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde 3480 servislerinin iptal edilmesini ve hattıma bir daha böyle bir işlem yapılmamasını talep ettim, iptal ve engelleme işlemlerin yapılmasını istedim. Ancak son 3 aydır ödediğim fazla tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Türk Telekom’dan, Ekim, Kasım ve Aralık aylarında 3480 servisi nedeniyle faturama yansıtılan ve haksız yere ödediğim fazla tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve hattım üzerinden benim açık, net onayım olmadan hiçbir ek servis veya üyelik başlatılmamasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından arandım ve yeni taahhütle sunulan bir kampanya hakkında bilgilendirildim. Ben mevcut taahhüdümün bitmesine 3 ay olduğunu ve yüksek fatura ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Temsilci, yeni faturanın 3 ay sonra işleme alınacağını söyl...
Türk Telekom mobil hattımı 2025 Eylül ayında Sivas/Merkez’de taahhütlü tarife olarak taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde müşteri temsilcisinden defalarca teyit aldım, vergiler dahil 250 TL’lik taahhütlü paketi seçtiğimi ve başka bir işlem gerekip gerekmediğini sordum. Temsilci, 12 ay boyunca sabit 250 ...
8 Temmuz 2024 tarihinde taahhüdümün bitmesi sebebiyle yenilemek için Türk Telekom'un müşteri hizmetlerini aradım. 350 TL'ye uğurlu 20 GB tarifesini tanımlandı. Temmuz ayında 350 TL ödediğim faturam, ağustos ayında 560 TL olarak yansıdı. Bunun üzerine 12 Ağustos 2024 tarihinde tekrar Türk Telekom müş...
Geçen sene kasım ayı sonunda hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve “Yeni Dijital 25” tarifesine taahhütlü olarak geçiş yaptım. Taahhüt başlangıcında müşteri temsilcisinin yönlendirmelerine uymama rağmen, ilk ay fazla fatura ödemiştim. Şimdiye kadar ise faturalarım 316 TL civarındaydı. Ancak bu ay, taahh...
Türk Telekom mobil hattım için aylardır yaklaşık 285 TL civarında fatura öderken, Kasım 2025 döneminde hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen faturam 483 TL olarak kesildi. Fatura detayına baktığımda açma-kapama ve benzeri kalemlerle toplam tutarın ciddi şekilde arttığını gördüm. Hattımda halen de...
Yorumlar