Faturada Anlamsız Artış Ve Çözüm Sunulmaması

Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır, herhangi bir aşım veya ekstra kullanımım olmamasına rağmen faturam sürekli olarak artıyor. İlk başlarda faturam 300 TL civarındayken, geçen ay 721 TL ödedim, bu ay ise 1115 TL fatura geldi ve önümüzdeki ay için de 970 TL gibi yüksek bir tutar görünüyor. Sadece bir defa 250 TL’lik ek internet paketi satın aldım, ancak bunun dışında faturamda anlam veremediğim bir artış söz konusu.

Taahhüt sürem 17.01.2025’ten 26.12.2025’e kadar devam ediyor ve bu süreçte Van/Çaldıran’da yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturamda ekstra bir kalem veya aşım görünmemesine rağmen bu kadar yüksek tutarlar ödemek istemiyorum. Fazla alınan ücretlerin iadesini ve fatura tutarlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca, faturamın sabit bir fiyatta kalmasını istiyorum. Sorunum çözülmezse hattımı değiştirmek zorunda kalacağım.