Türk Telekom'da Taahhüt Yenileme Ve İletişim Sorunları

Türk Telekom evde internet müşterisiyim. 14 Ocak 2025 taahhüdümün bitiş tarihi idi. Mobilden kampanya seçtim talebiniz alınmıştır diye uyarı verdi. Sonrasında bu mesaj geldi. :değerli müşterimiz, sabit internet kampanya/paket değişikliği talebiniz gerçekleştirilememiştir. Bilgi için 4441444 u arayabilirsiniz. B001
sonrasında kampanya seçmek üzere on gün kala müşteri hizmetlerini aradım oradan kampanya seçemedim hataya düşüyor sistemsel bir sorun olduğu bilgisini aldım. Sürekli aradım talep oluşturdum. Talebime istinaden arandığım konusunda talep kapatılmış ancak beni kimse aramadı. Talep kapatılırken de back office tarafından içine herhangi bir detay yazılmamış. Sizinle devam etmek istiyorum ama taahhüt yenilemiyorsunuz. Acilen tarafıma dönüş talep ediyorum. Faturada yeni seçeceğim paket dışında da diğer paketten kullandığım gün kadarı yansırsa iade edeceksiniz. Buna ben sebep olmadım. Hastaneden ameliyattan çıktım hala sizinle uğraşıyorum acil çözüm bekliyorum.