Türk Telekom’da Taahhüt Başlangıcı Yanlış Belirlendi, 29 Gün Kayıp

Türk Telekom’a mobil faturalı hattımı taşımak için müşteri hizmetleri üzerinden bilgi alarak 12 ay taahhütlü sözleşme yaptım. Hattım 9 Mayıs’ta aktif oldu ve Türk Telekom’u fiili olarak kullanmaya başladım. Ancak 10 Mayıs fatura kesim tarihim olduğu için, sistem otomatik olarak bir ayı doldurmuş gibi işlem yaptı ve 12 aylık taahhüdüm 11 aya düşmüş göründü.

Özetle, 9 Mayıs’ta Türk Telekom müşterisi oldum, 10 Mayıs’ta fatura kesildi ve daha ilk günden bir aylık taahhüt sürem geçmiş kabul edildi. Bu durumun kullanıcı haklarına aykırı olduğunu, henüz kullanmadığım yaklaşık 29 günlük sürenin taahhüt süremden düşürülmesini “yasal bir sistem hatası” olarak gördüğümü ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

552***2434 numaralı hattıma ait taahhüt başlangıç ve bitiş tarihimin, hattın fiilen aktif olduğu tarih baz alınarak yeniden düzenlenmesini ve hakkım olan yaklaşık 29 günlük sürenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.