Türk Telekom 100 Mbps Sözünü Tutmuyor

Türk Telekom’dan ev adresim Kocaeli Gebze’de 100 Mbps limitsiz sabit internet paketi kullanıyorum. Ancak yaklaşık 4 gündür maksimum 66 Mbps hız alabiliyorum ve zaman zaman hız düşmeleri yaşıyorum.

Daha önce 50 Mbps limitsiz paket kullanırken Türk Telekom tarafından arandım ve altyapımın iyileştirildiği, artık 100 Mbps hız alabileceğim söylendi. Eve ilk kuruluma gelen ekip, altyapı nedeniyle bu hızın mümkün olmayacağını daha önce belirtmişti. Bunu özellikle çağrı merkezine söyledim ve tekrar sordum, “Sonra sorun yaşamam değil mi, evden çalışıyorum, benim için önemli” dedim. Telefonda konuştuğum temsilci ise iyileştirme yapıldığını, 100 Mbps hızı alabileceğimi ve sorun yaşamayacağımı söyleyerek beni 100 Mbps limitsiz pakete geçirdi.

Bugün geldiğim noktada ne söylenen hızı alabiliyorum ne de verilen söz yerine getiriliyor. 8865635904 numaralı hizmetim için, tarafıma taahhüt edildiği şekilde gerçek anlamda 100 Mbps hızı stabil olarak almak istiyorum. Altyapı buna elvermiyorsa da bu konuda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.