35 Mbps Söz Verilen Hız Sağlanmıyor Ve Çözüm Yok

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet aboneliğimi kullanıyorum. 35 Mbps hızında olması gereken internetim yaklaşık 9 aydır sürekli olarak çok düşük hızlarda çalışıyor ve sağlıklı biçimde internet kullanamıyorum. Günün her saatinde bu sorun devam ediyor, sadece belirli zamanlarda değil, neredeyse hiç stabil ve söz verilen hızlara yakın bir performans alamıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtım. Her seferinde “bakacağız, kontrol edeceğiz” denmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece oyalandığımı hissediyorum. Hatta bir seferinde internet hızımı arttıralım denerek paket değişikliği yapıldı, ancak bu da hiçbir işe yaramadı ve sorun aynı şekilde devam etti.

Kocaeli ili Gebze ilçesi Yavuz Selim Mahallesi’indeki adresimde aldığım hizmetten memnun değilim. Buna rağmen taahhüdüm sürdüğü için hizmeti sonlandırma veya paket değişikliği konusunda da net ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum.

Türk Telekom’un, adresimdeki altyapı ve bağlantı sorununu kalıcı şekilde çözmesini, taahhüt altına girdiğim 35 Mbps hızına yakın, kullanılabilir ve stabil bir internet hizmeti sunmasını talep ediyorum. Gerekirse saha ekiplerinin gelerek yerinde inceleme yapmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini, süreçle ilgili olarak da benimle telefonla iletişime geçilmesini istiyorum.

Görselde gözüktüğü gibi hız testi bilir yapamıyorum sundukları hizmet budur.