Türk Telekom’da Sürekli Kesilen İnternet Ve Ücretsiz Modem Talebi

Türk Telekom internet aboneliğimle ilgili aylardır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. İzmir Bornova Yaka Mahallesi’nde kullandığım ev interneti 2026 yılında olmamıza rağmen sürekli çekmiyor, bağlantı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Reklamlarda tüm internet altyapısını kendilerinin kurduğunu, her yerde güçlü bağlantı sunduklarını iddia eden bir firmanın bu durumu yaşatması gerçekten kabul edilemez.

Yaklaşık 3–4 aydır sık sık kopma ve çekmeme sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapıda bir sorun olmadığını, ağlarla ilgili bir problem görünmediğini söylüyorlar. Buna rağmen bana çözüm olarak TTNET bayisine gidip 5g uyumlu yeni bir modem almam gerektiğini iletiyorlar. Madem kullandığım modem yeterli değil ya da uyumlu değilse, ben abone olurken neden bu modemi verdiniz, neden şimdi beni ekstra masrafa sokmaya çalışıyorsunuz, bunu anlamıyorum.

Mevcut sorunun, bana yeni modem satmaya çalışmak yerine, altyapı ve bağlantı tarafında gerekli kontroller yapılarak çözülmesini istiyorum. Sürekli kopan ve çekmeyen internet hizmetinin düzeltilmesini, gerekirse modemimin ücretsiz olarak yenilenmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.