İzmir Konak'ta Sürekli Çekim Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Türk Telekom faturasız mobil hattımda yaklaşık 2 yıldır İzmir Konak 2. Kadriye Mahallesi bölgesinde hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internette ciddi çekim ve kopma sorunları yaşıyorum. Konuşma esnasında sık sık ses kesiliyor, karşı tarafı duyamıyorum ya da onlar beni duymuyor, internet bağlantısı da aynı şekilde sürekli gidip geliyor.

İzmir’in merkezinde olmama rağmen hattın bu kadar sorunlu olması kabul edilebilir değil. Buna rağmen Türk Telekom tarafında sanki her şey sorunsuzmuş gibi 5G reklamları yapılıyor fakat temel çekim sorunu bile çözülmüş değil. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız; defalarca aramama rağmen çoğu zaman bağlanamıyor, bağlansam da “çalışmalarımız sürüyor” denilerek yaklaşık 2 senedir oyalanıyorum.

Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. Bulunduğum bölgede gerekli altyapı çalışmalarının ivedilikle yapılmasını ve bölgeye yeterli sayıda baz istasyonu kurulmasını talep ediyorum. İsmim Ö* Y****, hattımın numarası 544 *******25 olup, yaşadığım çekim ve kesinti probleminin en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.