Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kopması Ve Güvenlik Kamerası Erişimsizliği

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yıllardır çözülmeyen kopma sorunları yaşıyorum. İnternet hizmetini sürekli yaşamadığım bir adreste, güvenlik amacıyla kurulu kamera sistemi için kullanıyorum. Bağlantı sürekli koptuğu için evde olmadığım zamanlarda kameraya erişemiyor, evimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Aynı adreste mobil hattım da Türk Telekom’a ait olmasına rağmen, çekim kalitesi ve mobil internet de çok zayıf, ne sağlıklı görüşme yapabiliyorum ne de ev interneti gidince mobil interneti yedek olarak kullanabiliyorum.

Modemi ve bağlantıyı defalarca kontrol etmeme rağmen sorun sürekli tekrarlanıyor ve firma her seferinde sadece geçici çözümler sunuyor, kalıcı bir iyileştirme yapılmıyor. 09.08.2026 tarihinde de yazılı olarak şikayette bulundum ancak bu başvurumda da sadece “ev interneti birimine yönlendirildi” şeklinde bir mesaj aldım, bugüne kadar sorunum çözülemedi. Kopmalar zaman zaman modem ışıklarının farklı yanıp sönmesine de yansıyor ancak sürekli aynı adreste bulunmadığım için her anını takip etmem mümkün olmuyor.

Kastamonu ili İnebolu ilçesindeki 8826442967 numaralı aboneliğim için Türk Telekom’un bu kronik hale gelmiş bağlantı problemini kesin olarak çözmesini, gerekli ise bölgedeki altyapının iyileştirilmesini talep ediyorum. Hem ev interneti hem de mobil hat hizmetinin, özellikle güvenlik kamerası gibi kritik bir kullanımda, kesintisiz ve taahhüt edildiği şekilde çalışmasını istiyorum.