Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Altyapı Açıklamaları

Türk Telekom sabit VDSL 100 Mbps internet aboneliğim için 18 Ekim’den beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. O tarihten bu yana bağlantı bir kez bile düzelmedi, sürekli tamamen kesik durumda.

Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “yarın gelecek, ekipler çalışıyor” şeklinde bilgi veriliyor ancak hiçbir ilerleme olmuyor. Fibere geçelim dediğimizde bu kez bulunduğumuz yerde altyapı yok denilerek talebimiz reddediliyor. Buna rağmen karşı binada aktif olarak fiber internet bulunuyor ve aramızda birkaç metre bile mesafe yokken bizim adresimizde altyapı yok denmesi bana tutarsız geliyor.

Aynı konuyu BTK üzerinden de ilettik, orada da bölgede altyapı olmadığı söylenmiş. Hem hizmet verilmiyor hem de makul bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte internet kullanamadığım halde aboneliğim devam ediyor ve mağdur ediliyorum.

Müşteri numaram 8853602898’dir. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını, bu mümkün değilse karşı binada bulunan fiber hattın bizim binaya da ulaştırılması için altyapı çalışmasının yapılmasını, bunların da sağlanamaması durumunda ise hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.