Türk Telekomda Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom 100 Mbps internet abonesiyim ve son 6 aydır İzmir Buca Ufuk Mahallesi’ndeki adresimde her ay 4–5 kez genel arıza yaşanıyor. Her bir arızanın giderilmesi 3–4 gün sürüyor, Nisan ayında neredeyse 12 gün internetsiz kaldık. Son iki gündür yine internet yoktu; bu akşam tam çalışmaya başlayacağım sırada internet tekrar kesildi.

Her aradığımda sadece altyapıda genel arıza olduğu söyleniyor, fakat bu durum 6 aydır düzenli şekilde tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Hızı yüksek olsun diye 100 Mbps pakete geçip yüksek fatura ödememe rağmen, sürekli kesintiler yüzünden ödediğim ücretin karşılığını alamıyor, neredeyse ayın 10 günü internetsiz kalarak mağdur oluyorum.

İnternet hizmetini kullanamadığım günlerin ücretinin faturama iade/indirim olarak yansıtılmasını ve bu sürekli tekrarlanan altyapı arızalarının kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum. Aylardır devam eden bu kesintilerin neden ivedilikle çözülmediğini anlamıyor ve bu durumdan şikayetçi olduğumu bildiriyorum.