Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sağlanmaması

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 35 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. En az 6 aydır internetim günde ortalama 10–15 kez kesiliyor ve bu durum hem gündüz hem akşam saatlerinde düzenli olarak devam ediyor.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve son olarak 5871****13, 5867****13 ve 5669****63 numaralı arıza kayıtları açıldı. Görüşmelerde bana internet bağlantımın gün içinde 10–15 kez kesildiğinin sistemlerinden de görüldüğü, arıza kaydı oluşturulduğu söylendi. Ancak bu üç kayıtta da ne gelen oldu ne giden, hiçbir ekip eve gelmediği gibi tarafıma gerçek bir çözüm de sunulmadı.

Buna rağmen her seferinde “Size ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan SMS’ler gönderiliyor. Oysa telefonum sürekli açık ve arayan kimse olmadı. Bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de ciddiye alınmadığımı hissettiriyor.

Kayseri Yeşilhisar Güzelöz Mahallesi’nde bulunan 8845730452 müşteri numaralı aboneliğimde yaşadığım bu sürekli kesinti sorununun saha ekipleri tarafından gerçekten incelenmesini, bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.