Türk Telekom 600 TL Ödeyen Müşteriye Sürekli Kesintili İnternet

Yaklaşık bir aydır Türk Telekom ev internetimle sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Evden kısa süreliğine dışarı çıkıp geri geldiğimde bile internet bağlantım kopmuş oluyor, günün farklı saatlerinde hiçbir düzen olmadan kendi kendine gidip geliyor. Bu yüzden interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Mevcut paketimi önce 75 Mbps’ye yükselttim, sorun düzelmeyince 35 Mbps’ye, ardından 24 Mbps’ye ve en son 16 Mbps’ye düşürdük, buna rağmen bağlantı sorunu devam ediyor. Her ay yaklaşık 600 TL ödeme yapmama rağmen aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Bu süreçte neredeyse her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, defalarca kez kayıt açtırdım. Birçok kez aramama rağmen ne bir arıza ekibi yönlendirdiler ne de sorunu yerinde inceleyip kalıcı bir çözüm sundular. Hatta aradığım zamanlarda çoğu kez herhangi bir sorun yokmuş gibi davranılıyor, yaşadığım bağlantı problemleri kabul edilmiyor.

Sürekli kopan, kullanılamaz hale gelen bir internet için para ödemek istemiyorum. Ev internetimdeki bu sürekli kesinti ve bağlantı sorunlarının teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.